{"id":1900,"date":"2024-06-18T16:31:02","date_gmt":"2024-06-18T21:31:02","guid":{"rendered":"https:\/\/perimeter.ca\/retarde-ou-endommage\/"},"modified":"2024-09-25T09:58:47","modified_gmt":"2024-09-25T14:58:47","slug":"retarde-ou-endommage","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/retarde-ou-endommage\/","title":{"rendered":"Bagages retard\u00e9s ou endommag\u00e9s"},"content":{"rendered":"<section\n    aria-labelledby=\"tocHeading\"\n    class=\"wp-block-in-page-nav js-in-page-nav absolute w-full left-0 top-[var(--hgtHeaderHero)] bg-theme-6 z-[999] -mt-1\"\n>\n    <a class=\"skip-link\" href=\"#endTOC\">\n        Passer la table des mati\u00e8res    <\/a>\n    <h2 id=\"tocHeading\" class=\"sr-only\">\n        Table des mati\u00e8res    <\/h2>\n    <ul class=\"overflow-hidden container mx-auto m-0 p-0 flex flex-wrap justify-center items-stretch max-md:flex-col w-full\">\n                <li class=\"m-0 p-0 list-none md:max-w-72 -mt-[2px] -mr-[2px]\">\n            <a\n                href=\"#baggage\"\n                class=\"max-sm:text-sm text-base text-primary no-underline bg-theme-6 leading-tight hover:bg-[#D3D3D3] focus-visible:bg-[#D3D3D3] inline-block w-full p-1.5 md:py-4 md:px-5 text-center h-full flex justify-center items-center\"\n            >\n                Bagages retard\u00e9s ou endommag\u00e9s\n            <\/a>\n        <\/li>\n                <li class=\"m-0 p-0 list-none md:max-w-72 -mt-[2px] -mr-[2px]\">\n            <a\n                href=\"#lost-found\"\n                class=\"max-sm:text-sm text-base text-primary no-underline bg-theme-6 leading-tight hover:bg-[#D3D3D3] focus-visible:bg-[#D3D3D3] inline-block w-full p-1.5 md:py-4 md:px-5 text-center h-full flex justify-center items-center\"\n            >\n                Objets trouv\u00e9s\n            <\/a>\n        <\/li>\n                <li class=\"m-0 p-0 list-none md:max-w-72 -mt-[2px] -mr-[2px]\">\n            <a\n                href=\"#confiscated\"\n                class=\"max-sm:text-sm text-base text-primary no-underline bg-theme-6 leading-tight hover:bg-[#D3D3D3] focus-visible:bg-[#D3D3D3] inline-block w-full p-1.5 md:py-4 md:px-5 text-center h-full flex justify-center items-center\"\n            >\n                Confisqu\u00e9\n            <\/a>\n        <\/li>\n                <li class=\"m-0 p-0 list-none md:max-w-72 -mt-[2px] -mr-[2px]\">\n            <a\n                href=\"#dispute\"\n                class=\"max-sm:text-sm text-base text-primary no-underline bg-theme-6 leading-tight hover:bg-[#D3D3D3] focus-visible:bg-[#D3D3D3] inline-block w-full p-1.5 md:py-4 md:px-5 text-center h-full flex justify-center items-center\"\n            >\n                Processus de r\u00e9solution des litiges\n            <\/a>\n        <\/li>\n                <li class=\"m-0 p-0 list-none md:max-w-72 -mt-[2px] -mr-[2px]\">\n            <a\n                href=\"#terms\"\n                class=\"max-sm:text-sm text-base text-primary no-underline bg-theme-6 leading-tight hover:bg-[#D3D3D3] focus-visible:bg-[#D3D3D3] inline-block w-full p-1.5 md:py-4 md:px-5 text-center h-full flex justify-center items-center\"\n            >\n                Conditions g\u00e9n\u00e9rales d&#039;utilisation\n            <\/a>\n        <\/li>\n            <\/ul>\n<\/section>\n<div id=\"endTOC\" class=\"py-8\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"baggage\">Bagages retard\u00e9s ou endommag\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Chez Perimeter Aviation, nous accordons la priorit\u00e9 au traitement soigneux et \u00e0 la livraison en temps voulu de vos bagages.\nMalgr\u00e9 tous nos efforts, il arrive que des probl\u00e8mes surviennent.\nSi vos bagages sont retard\u00e9s ou endommag\u00e9s, soyez assur\u00e9 que nous nous engageons \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes rapidement.\nNotre \u00e9quipe d\u00e9vou\u00e9e est l\u00e0 pour vous aider \u00e0 chaque \u00e9tape.   <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Droits des passagers canadiens<\/h3>\n\n\n\n<p>Si l&rsquo;on vous refuse l&#8217;embarquement, si votre vol est annul\u00e9 ou retard\u00e9 d&rsquo;au moins deux heures, ou si vos bagages sont perdus ou endommag\u00e9s, vous pouvez avoir droit \u00e0 certaines normes de traitement et \u00e0 une indemnisation.\nLe R\u00e8glement sur la protection des passagers a\u00e9riens (RPPA) d\u00e9finit des exigences telles que les normes de traitement, la communication et l&rsquo;indemnisation pour tous les transporteurs en cas de retard, d&rsquo;annulation ou de refus d&#8217;embarquement.\nIl \u00e9nonce \u00e9galement des lignes directrices en cas de perte de bagages.  <\/p>\n\n\n\n<p>Pour plus d&rsquo;informations, visitez le site de l&rsquo;<a href=\"https:\/\/rppa-appr.ca\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/rppa-appr.ca\/\">Office des transports du Canada<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Retards de bagages<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vue d&rsquo;ensemble<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous ne trouvez pas votre bagage \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 votre destination finale, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9venez un agent du service client\u00e8le <strong>avant de<\/strong> quitter l&rsquo;a\u00e9roport.  <\/li>\n\n\n\n<li>Indiquez \u00e0 l&rsquo;agent votre nom, vos coordonn\u00e9es, une description d\u00e9taill\u00e9e de votre bagage et toute autre information susceptible de nous aider \u00e0 localiser votre bagage.  <\/li>\n\n\n\n<li>Si vous n&rsquo;arrivez pas \u00e0 joindre quelqu&rsquo;un \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport, veuillez cr\u00e9er une d\u00e9claration de bagages directement en ligne et dans les 12 heures suivant votre arriv\u00e9e \u00e0 destination.  <\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s que vous ou l&rsquo;agent avez soumis un rapport, vous recevrez un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence.\nVous aurez besoin de ce num\u00e9ro pour suivre l&rsquo;\u00e9tat de votre bagage. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Compensation<\/h4>\n\n\n\n<p>Si votre bagage n&rsquo;est pas localis\u00e9 dans les 21 jours, nous vous paierons la valeur du bagage retard\u00e9 ou le montant d\u00e9fini dans nos lignes directrices en mati\u00e8re d&rsquo;indemnisation.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons align-with-content my-[1.2em]\">\n  <div class=\"flex flex-wrap justify-center sm:justify-start gap-4\">\n    \n<a class=\"btn wp-block-button\" href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/bagages-retardes\/\" target=\"\" target=\"\">\n          Signaler un retard de bagage\n    <\/a>\n\n\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9penses<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous avez des d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 un retard de bagages et que vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation, nous vous d\u00e9dommagerons des frais raisonnables et n\u00e9cessaires que vous avez engag\u00e9s.\nLa demande d&rsquo;indemnisation doit comprendre tous les re\u00e7us originaux, le num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence, les informations relatives au vol et les noms des passagers. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons align-with-content my-[1.2em]\">\n  <div class=\"flex flex-wrap justify-center sm:justify-start gap-4\">\n    \n<a class=\"btn wp-block-button\" href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/demande-de-remboursement\/\" target=\"\" target=\"\">\n          Demande de remboursement\n    <\/a>\n\n\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bagages endommag\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vue d&rsquo;ensemble<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous pensez que vos bagages ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s pendant le transport sur un vol de Perimeter Aviation ou de Bearskin Airlines, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous constatez des dommages \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport, informez-en un agent du service client\u00e8le <strong>avant de<\/strong> quitter l&rsquo;a\u00e9roport.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous constatez les dommages apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 l&rsquo;a\u00e9roport, nous vous recommandons de retourner \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport avec vos bagages endommag\u00e9s et vos billets pour remplir une d\u00e9claration.\nSi vous n&rsquo;\u00eates pas en mesure de le faire, vous devez remplir une d\u00e9claration de bagage endommag\u00e9 dans les sept (7) jours suivant la r\u00e9ception de votre bagage. <\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque vous soumettez le rapport, veillez \u00e0 inclure des photographies des dommages aussi claires que possible.  <\/li>\n\n\n\n<li>Ne vous d\u00e9barrassez <strong>pas<\/strong> de vos objets endommag\u00e9s tant que votre demande d&rsquo;indemnisation n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Compensation<\/h4>\n\n\n\n<p>S&rsquo;il est \u00e9tabli qu&rsquo;un bagage a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant qu&rsquo;il \u00e9tait sous notre garde, \u00e0 quelques exceptions pr\u00e8s, notamment l&rsquo;usure normale ou les dommages r\u00e9sultant d&rsquo;un d\u00e9faut du bagage, nous vous rembourserons.\nLa responsabilit\u00e9 maximale de Perimeter Aviation LP pour les bagages endommag\u00e9s est conforme \u00e0 notre tarif int\u00e9rieur local et sera pay\u00e9e en tant que telle. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Exceptions<\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Absence de d\u00e9claration de sinistre pour des bagages endommag\u00e9s dans un d\u00e9lai de sept (7) jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous avez re\u00e7u vos bagages \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e.  <\/li>\n\n\n\n<li>Si le dommage est consid\u00e9r\u00e9 comme une usure normale, s&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 caus\u00e9 par un emballage inad\u00e9quat ou s&rsquo;il est li\u00e9 \u00e0 un d\u00e9faut inh\u00e9rent, \u00e0 la qualit\u00e9 ou au vice du bagage.<\/li>\n\n\n\n<li>Si votre vol n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 par Perimeter Aviation ou Bearskin Airlines, dans ce cas, veuillez contacter la compagnie a\u00e9rienne qui a effectu\u00e9 votre vol.<\/li>\n\n\n\n<li>Si les dommages r\u00e9sultent d&rsquo;une inspection par les autorit\u00e9s f\u00e9d\u00e9rales responsables du contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9, dans ce cas, veuillez contacter l&rsquo;ACSTA.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons align-with-content my-[1.2em]\">\n  <div class=\"flex flex-wrap justify-center sm:justify-start gap-4\">\n    \n<a class=\"btn wp-block-button\" href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/bagages-endommages\/\" target=\"\" target=\"\">\n          Signaler un bagage endommag\u00e9\n    <\/a>\n\n\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-orange-500-color has-alpha-channel-opacity has-orange-500-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"mobility-aids\">Aides \u00e0 la mobilit\u00e9 endommag\u00e9es ou retard\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vue d&rsquo;ensemble<\/h4>\n\n\n\n<p>Si nous ne vous fournissons pas votre aide \u00e0 la mobilit\u00e9 d\u00e8s votre arriv\u00e9e ou si elle a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9e pendant le transport sur un vol de Perimeter Aviation ou de Bearskin Airlines, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9venez <strong>imm\u00e9diatement<\/strong> un agent du service client\u00e8le.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous constatez un dommage apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 l&rsquo;a\u00e9roport, nous vous recommandons de retourner \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport avec vos bagages endommag\u00e9s et vos billets pour remplir une d\u00e9claration.\nSi vous n&rsquo;\u00eates pas en mesure de le faire, vous devez remplir une d\u00e9claration de bagage endommag\u00e9 dans les sept (7) jours suivant la r\u00e9ception de votre bagage. <\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque vous soumettez le rapport, veillez \u00e0 inclure des photographies des dommages aussi claires que possible.  <\/li>\n\n\n\n<li>Ne vous d\u00e9barrassez pas de vos objets endommag\u00e9s tant que votre demande d&rsquo;indemnisation n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si votre fauteuil roulant ou votre aide \u00e0 la mobilit\u00e9 est retard\u00e9 ou endommag\u00e9, nous vous fournirons un remplacement temporaire jusqu&rsquo;\u00e0 ce que votre aide \u00e0 la mobilit\u00e9 vous soit renvoy\u00e9e.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Compensation<\/h4>\n\n\n\n<p>Nous vous rembourserons les frais raisonnablement engag\u00e9s \u00e0 la suite de la perte d&rsquo;utilisation due \u00e0 des dommages ou \u00e0 des retards.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas rare o\u00f9 votre aide \u00e0 la mobilit\u00e9 serait d\u00e9truite ou perdue, malgr\u00e9 tous nos soins et nos efforts, nous la remplacerons par un mod\u00e8le comparable.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons align-with-content my-[1.2em]\">\n  <div class=\"flex flex-wrap justify-center sm:justify-start gap-4\">\n    \n<a class=\"btn wp-block-button\" href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/bagages-retardes\/\" target=\"\" target=\"\">\n          Aide \u00e0 la mobilit\u00e9 retard\u00e9e\n    <\/a>\n\n\n<a class=\"btn wp-block-button\" href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/bagages-endommages\/\" target=\"\" target=\"\">\n          Aide \u00e0 la mobilit\u00e9 endommag\u00e9e\n    <\/a>\n\n\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-orange-500-color has-alpha-channel-opacity has-orange-500-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"instruments\">Instruments de musique endommag\u00e9s ou retard\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vue d&rsquo;ensemble<\/h4>\n\n\n\n<p>Si votre instrument de musique a \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 ou retard\u00e9 pendant le transport sur un vol de Perimeter Aviation ou de Bearskin Airlines, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9venez un agent du service client\u00e8le <strong>avant de<\/strong> quitter l&rsquo;a\u00e9roport.<\/li>\n\n\n\n<li>Si vous constatez des dommages apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 l&rsquo;a\u00e9roport, nous vous recommandons de retourner \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport avec votre instrument endommag\u00e9 et vos billets pour remplir un rapport.\nSi vous n&rsquo;\u00eates pas en mesure de le faire, vous devez remplir une d\u00e9claration de bagage endommag\u00e9 dans les sept (7) jours suivant la r\u00e9ception de votre instrument. <\/li>\n\n\n\n<li>Lorsque vous soumettez le rapport, assurez-vous d&rsquo;inclure :\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>des photographies des dommages aussi claires que possible<\/li>\n\n\n\n<li>la preuve du re\u00e7u original ou une \u00e9valuation professionnelle<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Ne vous d\u00e9barrassez pas de vos objets endommag\u00e9s tant que votre demande d&rsquo;indemnisation n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Compensation<\/h4>\n\n\n\n<p>Si des instruments de musique sont endommag\u00e9s ou perdus pendant le voyage, et que les dommages ou la perte r\u00e9sultent d&rsquo;une mauvaise manipulation de la part de Perimeter Aviation LP, la responsabilit\u00e9 maximale est de 2 100,00 $.  <\/p>\n\n\n\n<p>Si le passager d\u00e9clare que la valeur mon\u00e9taire est sup\u00e9rieure \u00e0 la responsabilit\u00e9 maximale de Perimeter Aviation, le passager doit avoir d\u00e9clar\u00e9 la valeur sup\u00e9rieure au moment de l&rsquo;enregistrement et avoir \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 en cons\u00e9quence pour la couverture suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons align-with-content my-[1.2em]\">\n  <div class=\"flex flex-wrap justify-center sm:justify-start gap-4\">\n    \n<a class=\"btn wp-block-button\" href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/bagages-retardes\/\" target=\"\" target=\"\">\n          Instrument de musique retard\u00e9\n    <\/a>\n\n\n<a class=\"btn wp-block-button\" href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/bagages-endommages\/\" target=\"\" target=\"\">\n          Instrument de musique endommag\u00e9\n    <\/a>\n\n\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-orange-500-color has-alpha-channel-opacity has-orange-500-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"lost-found\">Objets trouv\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous perdez un article pendant que vous voyagez avec Perimeter, nous sommes l\u00e0 pour vous aider.\nNous conservons les articles trouv\u00e9s dans nos avions ou dans notre terminal P\u00e9rim\u00e8tre de Winnipeg pendant 30 jours apr\u00e8s la date de votre vol.   <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez \u00e9gar\u00e9 un objet personnel dans un autre terminal, veuillez le signaler au service des objets trouv\u00e9s de cet a\u00e9roport.\nLes objets laiss\u00e9s dans les zones publiques telles que les toilettes, les salles d&#8217;embarquement, les restaurants et les points de contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 sont remis aux autorit\u00e9s a\u00e9roportuaires locales. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons align-with-content my-[1.2em]\">\n  <div class=\"flex flex-wrap justify-center sm:justify-start gap-4\">\n    \n<a class=\"btn wp-block-button\" href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/service-clientele\/\" target=\"\" target=\"\">\n          Signaler un objet perdu\n    <\/a>\n\n\n  <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-orange-500-color has-alpha-channel-opacity has-orange-500-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"unclaimed\">Bagages non r\u00e9clam\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Les articles non r\u00e9clam\u00e9s sont conserv\u00e9s pendant 30 jours au maximum.\nPass\u00e9 ce d\u00e9lai, les objets non r\u00e9clam\u00e9s seront donn\u00e9s si possible ou \u00e9limin\u00e9s de mani\u00e8re responsable.\nNous vous encourageons \u00e0 soumettre imm\u00e9diatement une d\u00e9claration de bagage retard\u00e9 afin que les articles puissent vous \u00eatre restitu\u00e9s.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-orange-500-color has-alpha-channel-opacity has-orange-500-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"confiscated\">Marchandises dangereuses confisqu\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Les articles identifi\u00e9s comme des marchandises dangereuses et retir\u00e9s des bagages enregistr\u00e9s sont conserv\u00e9s par Perimeter Aviation pendant 72 heures au maximum, en fonction des disponibilit\u00e9s de stockage.\nLes articles non r\u00e9clam\u00e9s au bout de 72 heures seront \u00e9limin\u00e9s.\nPour tous les autres vols en provenance d&rsquo;une destination autre que l&rsquo;a\u00e9roport Perimeter Aviation, veuillez contacter l&rsquo;autorit\u00e9 a\u00e9roportuaire locale.  <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-orange-500-color has-alpha-channel-opacity has-orange-500-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dispute\">Processus de r\u00e9solution des litiges<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour les r\u00e9clamations, veuillez nous faire part de vos commentaires ou de vos inqui\u00e9tudes en utilisant notre formulaire de <a href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/formulaire-de-retour-dinformation\/\" data-type=\"page\" data-id=\"965\">retour d&rsquo;information<\/a> en ligne. Une fois le formulaire envoy\u00e9, vous recevrez un courriel de confirmation avec un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence. Nous nous engageons \u00e0 examiner rapidement tous les commentaires et nous y r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p>Certaines questions peuvent n\u00e9cessiter un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire pour \u00eatre r\u00e9solues.\nEn r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, vous pouvez vous attendre \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse compl\u00e8te et une explication dans un d\u00e9lai de 30 jours ou plus t\u00f4t si possible. <\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne parvenez pas \u00e0 r\u00e9soudre une plainte directement avec nous, vous pouvez demander une aide suppl\u00e9mentaire \u00e0 l&rsquo;<a href=\"https:\/\/rppa-appr.ca\/fra\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/rppa-appr.ca\/\">Office des transports du Canada<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-text-color has-orange-500-color has-alpha-channel-opacity has-orange-500-background-color has-background\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"terms\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de transport<\/h2>\n\n\n\n<p>Les conditions compl\u00e8tes relatives \u00e0 vos droits en cas de perte, de retard ou de d\u00e9t\u00e9rioration des bagages figurent dans notre <a href=\"https:\/\/perimeter.ca\/fr\/tarif\/\" data-type=\"page\" data-id=\"1210\">tarif<\/a>. En cas de conflit entre les informations figurant sur cette page et les dispositions de nos tarifs, c&rsquo;est le tarif applicable qui pr\u00e9vaut.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bagages retard\u00e9s ou endommag\u00e9s Chez Perimeter Aviation, nous accordons la priorit\u00e9 au traitement soigneux et \u00e0 la livraison en temps voulu de vos bagages. Malgr\u00e9 tous nos efforts, il arrive que des probl\u00e8mes surviennent. Si vos bagages sont retard\u00e9s ou endommag\u00e9s, soyez assur\u00e9 que nous nous engageons \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes rapidement. 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