Enfants et famille

Table des matières

Enfants et famille

Voyager avec vos enfants peut nécessiter un peu plus d’organisation. Vous trouverez ici des informations essentielles pour faciliter les réservations pour les bébés et les enfants.


Réservations pour les enfants

Moins de 2 ans

Pour les enfants de moins de 2 ans, vous avez deux possibilités :

  • Voyagez avec votre bébé dans un siège auto homologué qui s’adapte bien au siège de l’avion.
  • Veuillez noter que cette réservation doit être effectuée par l’intermédiaire de notre centre de service à la clientèle car elle ne peut pas être effectuée en ligne.

Voyagez avec le nourrisson assis sur vos genoux :

  • Les bébés portés sur les genoux ne sont pas soumis à un tarif de base ou à des taxes.
  • Vous devez tenir le bébé sur vos genoux pendant toute la durée du vol.
  • Un seul bébé est tenu sur les genoux par adulte détenteur d’un billet, et aucun passager n’est responsable de plus d’un bébé, qu’il soit sur les genoux d’un passager accompagnant ou dans un siège auto.
  • Les bébés portés sur les genoux n’ont pas droit à une franchise de bagages distincte.

Enfants (2 à 11 ans)

Tous les enfants âgés de plus de 2 ans et de moins de 12 ans doivent être munis d’un billet plein tarif (à l’exclusion des ventes de places et autres promotions) et être accompagnés d’un adulte de plus de 16 ans. Les enfants ne bénéficient d’aucune réduction.

Si votre enfant voyage seul, veuillez vous renseigner sur notre service de mineurs non accompagnés pour les enfants voyageant seuls.

Jeunes adultes (12-16 ans)

Les jeunes adultes peuvent voyager seuls ou opter pour notre service de mineurs non accompagnés.


Sièges d’auto et systèmes de retenue pour enfants

Sièges auto homologués

L’utilisation d’un siège de sécurité pour enfant ou d’un dispositif de retenue est :

  • Facultatif pour un enfant en bas âge (plus âgé qu’un nourrisson), conformément aux directives du fabricant concernant les restrictions de poids de l’appareil.
  • Si un enfant voyage dans un siège auto à bord de l’avion, un siège doit être acheté pour lui.
  • Nous ne fournissons pas de sièges d’auto ni d’autres types de systèmes de retenue pour enfants.

Exigences

Si un dispositif de retenue pour enfants est utilisé pour attacher un bébé dans l’avion pendant le vol, il doit répondre aux exigences suivantes :

Les dispositifs de retenue pour enfants doivent répondre à l’une des normes suivantes :

  • CMVSS 213 et CMVSS 213 1 Dispositifs de retenue pour enfants et bébés, sur lesquels doit être apposée la marque nationale de sécurité qui indique le numéro de la norme ou des normes auxquelles le dispositif de retenue est conforme.
  • La norme FMVSS n° 213 est fabriquée selon les normes américaines et doit porter une étiquette indiquant que « ce dispositif de retenue pour enfants est conforme à toutes les normes fédérales de sécurité des véhicules à moteur » et, en lettres rouges, que « ce dispositif de retenue est certifié pour une utilisation dans les véhicules à moteur et les aéronefs ».
  • Le dispositif CARESTM fabriqué par AmSafe et portant une étiquette indiquant « FAA approved in accordance with 14 CFR 21.305(d), approved for aircraft use only » (approuvé par la FAA conformément à 14 CFR 21.305(d), approuvé pour l’utilisation dans les avions uniquement), et portant également le numéro de pièce 4082-1()-().***.

Si votre siège auto ne répond pas à ces exigences de sécurité, vous pouvez l’enregistrer gratuitement avec vos autres bagages. Un seul article lié au voyage des bébés est gratuit.

Dimensions du siège auto et exigences de sécurité

  • Veillez à ce que votre enfant soit bien attaché dans le siège auto homologué chaque fois que les panneaux « Attachez la ceinture de sécurité » sont allumés.
  • Un adulte âgé de 16 ans ou plus doit accompagner tous les bébés et les enfants assis dans un siège auto, et ils ne peuvent pas être assis dans les rangées des issues de secours.
  • Familiarisez-vous avec les instructions d’installation du fabricant du siège auto. Votre enfant doit correspondre à la taille et au poids spécifiés par le fabricant pour le système de retenue, et vous devez savoir comment attacher et détacher votre enfant du système en toute sécurité.

Le siège auto :

  • Ne doit pas dépasser les dimensions du siège de l’avion.
  • Doit être approuvé et installé conformément à la direction indiquée sur l’étiquette.
  • L’utilisation de sièges d’appoint pour enfants n’est pas autorisée à bord de l’avion.
  • L’utilisation des sangles d’attache n’est pas autorisée par les transporteurs aériens commerciaux.

Tikanagan (planches à berceau)

Le Tikinagan n’est pas approuvé par Transports Canada comme dispositif de retenue. Les bébés peuvent rester au chaud dans le Tikinagan pendant toute la durée du vol, mais les dossiers (en carton, en bois ou autres matériaux) doivent être retirés et rangés conformément à la franchise de bagages à main.


Programme pour les mineurs non accompagnés

Nous proposons un service de mineurs non accompagnés (service UM) pour les enfants âgés de 5 à 17 ans qui voyagent sans tuteur.

Comment réserver

La réservation d’un enfant non accompagné doit être effectuée auprès du Centre de service à la clientèle. Le service pour les mineurs non accompagnés ne peut pas être réservé en ligne.

Âge des passagersService UMDétails
Moins de 5 ansNon disponibleTous les enfants et les nourrissons de moins de 5 ans doivent voyager avec un adulte accompagnateur âgé de 16 ans ou plus. L’adulte doit occuper un siège à côté de l’enfant.
5-11 ansObligatoireLe service des mineurs non accompagnés est obligatoire pour les enfants âgés de 8 à 11 ans qui voyagent sans un adulte âgé de 16 ans ou plus.
12-17En optionLe service pour les mineurs non accompagnés est disponible à l’achat et facultatif pour les voyageurs solitaires âgés de 12 à 17 ans.

Restrictions

  • Le service pour les mineurs non accompagnés n’est pas disponible pour les vols en correspondance avec une autre compagnie aérienne, les vols avec escale ou les vols interlignes.
  • Ce service ne sera pas assuré en cas de conditions météorologiques extrêmes ou d’interruptions de travail.
  • Les mineurs non accompagnés ne seront pas embarqués si des conditions météorologiques défavorables le long de l’itinéraire peuvent nécessiter un réacheminement ou l’annulation du vol.
  • Les mineurs non accompagnés ne sont pas autorisés à voyager avec des animaux de compagnie.
  • Les mineurs non accompagnés ne seront pas réservés sur le dernier vol de la journée.

Conditions de réservation

  • Le nom complet, la date de naissance et le sexe de votre enfant, tels qu’ils figurent sur son acte de naissance ou toute autre pièce d’identité.
  • Le nom complet, l’adresse et le numéro de téléphone portable du parent ou du tuteur responsable du transport de l’enfant vers et depuis l’aéroport.
  • Le nom de l’accompagnateur au départ qui restera à l’aéroport pendant 15 minutes après le départ.
  • Le nom de la personne qui vient chercher l’enfant (Escorte à l’arrivée) à l’aéroport de destination.
  • Le nom et les coordonnées d’une personne de contact pour les arrêts en cours de route, si nécessaire.
  • Le nom et les coordonnées de toute autre personne autorisée à venir chercher l’enfant à destination si la personne désignée ne se présente pas.
  • Coordonnées de la personne autorisée à récupérer l’enfant en cas de survol du vol vers un lieu différent de celui prévu.

Lors de l’enregistrement

  • L’enregistrement en ligne n’est pas disponible pour les mineurs non accompagnés.
  • Veuillez arriver à l’aéroport au moins 90 minutes avant l’heure de départ prévue.
  • Remplissez le formulaire pour mineur non accompagné et tout autre document requis pour vous assurer que votre enfant est correctement enregistré et prêt pour le départ.

Embarquement

  • Si un vol est placé sous surveillance en raison de conditions météorologiques défavorables susceptibles d’affecter l’itinéraire ou la destination, votre enfant ne sera pas embarqué.
  • Dès l’annonce de l’embarquement, votre enfant rencontrera un membre de l’équipage et sera embarqué avant les autres passagers pour répondre à leurs questions et assurer leur confort et leur sécurité.
  • L’accompagnateur au départ est tenu de rester à l’aéroport pendant 15 minutes après le départ du vol.

A bord

  • Votre enfant embarquera avec un membre de l’équipage et sera assis près d’un agent de bord, ou près du cockpit sur les vols sans agent de bord.
  • À l’arrivée, votre enfant sera le dernier à quitter l’avion.

À l’arrivée

  • Dès son arrivée, votre enfant sera accueilli par un agent du service clientèle qui veillera à ce qu’il soit transféré en toute sécurité.
  • Seule la personne désignée comme accompagnateur à l’arrivée sur le formulaire relatif aux mineurs non accompagnés peut venir chercher votre enfant.
  • Nous recommandons que l’accompagnateur désigné à l’arrivée arrive au moins 30 minutes avant l’heure d’arrivée prévue du vol.
  • Si votre accompagnateur désigné à l’arrivée est retardé, veuillez contacter immédiatement notre centre d’appel, car nos opérations à l’aéroport ont des horaires limités.
  • L’enfant ne sera remis à l’accompagnateur désigné à l’arrivée qu’après vérification de sa photo d’identité et de sa signature sur les documents requis.
  • En cas de non-concordance des noms sur les documents, l’enfant restera sous la responsabilité de l’agent du service clientèle jusqu’à ce que l’accompagnateur désigné à l’arrivée soit contacté et que le problème soit résolu.

Retards/annulations

  • Lorsque vous déposez votre enfant à l’aéroport, prévoyez de rester à proximité pendant au moins 15 minutes au cas où le départ serait retardé. Veillez à ce que l’accompagnateur responsable du vol de retour soit informé de cette exigence.
  • En cas de circonstances imprévues telles que des problèmes météorologiques, des retards, des déroutements ou des annulations qui empêchent le vol d’atteindre sa destination prévue :
    • L’escorte de départ doit retourner à l’aéroport si le vol est redirigé vers son point d’origine.
    • L’escorte de départ sera informée des autres options possibles si le vol se termine à un endroit non prévu.
    • L’accompagnateur à l’arrivée sera informé de la nouvelle heure d’arrivée et devra être présent pour accueillir l’enfant.
    • Si aucun arrangement satisfaisant ne peut être trouvé, l’enfant sera ramené à son point de départ initial par le premier vol disponible.
  • Vous devez rester joignable par téléphone jusqu’à ce que le vol ait atterri en toute sécurité et que votre enfant ait été remis à l’accompagnateur à l’arrivée à sa destination.

Informations complémentaires

Allergies

Si votre enfant a des allergies, veuillez nous en informer à l’avance. Votre enfant doit connaître ses allergies, être en mesure de les communiquer au personnel de cabine et savoir comment les gérer. Il doit avoir sur lui les médicaments d’urgence nécessaires, tels qu’un kit d’urgence contre les allergies ou un EpiPen®, et savoir comment les utiliser correctement. Veuillez noter que Perimeter Aviation et Bearskin Airlines ne sont pas responsables des réactions allergiques qui pourraient survenir.

Conseils d’emballage

Vêtements: chauds Les aéroports et les avions peuvent être froids, alors prévoyez des vêtements chauds pour votre enfant.

Friandises: Bien que nous proposions des collations à bord, le fait d’apporter une friandise préférée de votre enfant peut rendre son voyage plus agréable.

Jouet silencieux: Un jouet favori peut apporter du réconfort, idéalement un jouet silencieux.

Médicaments: Si votre enfant a besoin de médicaments pendant le vol ou à destination, veillez à ce qu’ils soient emballés et accessibles.


Futures mères

Vous attendez un nouvel enfant ? Soyez les bienvenus !

Jusqu’à 36 semaines

Nous accueillons les femmes enceintes jusqu’à la 36e semaine de grossesse. Bien qu’un certificat médical ne soit pas nécessaire, nous vous conseillons de consulter votre médecin avant de prendre l’avion.

36 à 38 semaines

Si vous êtes enceinte de 36 à 38 semaines, vous devez présenter un certificat médical délivré dans les 48 heures précédant votre départ pour être autorisée à prendre l’avion. Si vous devez voyager à nouveau après la date figurant sur la lettre médicale initiale, une nouvelle lettre, délivrée dans les 72 heures précédant votre prochain vol, est nécessaire.

Au-delà de 38 semaines

Les femmes enceintes de plus de 38 semaines ne sont pas autorisées à voyager.

Pour les passagers des communautés éloignées qui n’ont pas de médecin, les documents médicaux requis doivent être signés et datés par l’infirmière responsable du poste de soins local.

Veuillez noter que les politiques relatives aux femmes enceintes pour les voyages interlignes peuvent varier. Contactez directement la compagnie aérienne partenaire pour connaître ses exigences spécifiques.